［Russia］又愛又恨的「中國東方航空」

開始準備旅遊資料時，就對中國籍航空的價格有很高度的興趣，
同樣的地點、同樣的飛機機型、同樣的轉機次數，
以及差不多的飛行時數，但是價格卻可以便宜一倍以上。 

好奇地看了看網路上的風評，
不外乎是飛機上娛樂少，班機容易誤點，轉機時間差等等因素，
想想既然不是飛安因素，那其他因素倒還好，畢竟安全第一啊！
他們飛行總量這麼大，若是飛安有問題，再便宜也沒人敢坐了吧?! 

其他因素也在我們可接受範圍內。

娛樂少，對我們影響不大，小孩醒著，我也無法全心看影片；
只要小孩睡著，我一定是跟著睡覺補眠。
班機會不會誤點的因素很多，也不全是航空公司的問題，
再最的航空公司都會誤點了，所以大家都是各憑運氣啊！ 

轉機時間差，對我們來說，反而是好事，不用急著再轉機，可以稍事歇息，
有免費的食宿及接送，還能到外灘一遊，感覺還不賴…
所以，就勇敢地下訂了！ 

豈知，竟造就了這一連串的不順遂…

去程會在上海過一夜，搭「東航」在上海轉機，然後再各自飛往其他國家的旅客很多，
光是機場同一時段搭巴士往飯店，就坐滿了一整車的旅客，
因為有人沒出現，司機還進去找人，等來等去的，就這樣耗掉快兩小時。 

到了飯店要check in時，發現要一一護照掃描，還要一一核對班機及人員名單，
然後飯店櫃台的手腳又不俐落，我排第二個，辦好都超過40分鐘了，
後面大排長龍的人，臉色更是難看… 

這麼一來一往的耗時間，外灘之旅只好取消，
在房間用餐休息，養足精神，準備隔天搭機。 

這只是小事一樁，接下來的才是噩夢！

隔天到浦東機場準備轉機，早早入關，
好不容易捱到可以登機的時刻，竟然宣布飛機延誤，
預計延後”2個小時”再準備登機。 

這下子開始有點擔心了，因為我們飛抵莫斯科後，還要接著飛往聖彼得堡，
而此段班機(俄航)是我另外自己訂的，不是「東航」的聯盟航段，
幸好我當時就選了相隔4個多小時的班機，
以利我們出關、拿行李、換航廈，然後再重新check in入關。 

如果只是延後”2個小時”起飛，趕一點應該還是可以趕上，
但久聞俄羅斯的海關動作龜速，且喜歡反覆檢查及盤問，
以致於海關前總是大排長龍，很耗時耗體力，不免還是心裡擔憂… 

沒想到，2個小時過去了，還是沒有準備登機啊！
接著3個小時過去了，4個小時過去了，
這下子百分百確定，趕不上那班飛機了！ 

趕緊聯絡「東航」地勤，務必幫忙與莫斯科當地的「俄航」連繫，
讓我們換搭當日最晚的航班，不過最晚的航班是晚上11:30，
而我們班機抵達時間會超過10:30 ，其實也很危險…

一路上在飛機上，心都懸那兒，
一直想著等一下下機的流程，怎樣會快一些，
也想點備案，因為很有可能還是搭不上…就這樣在晚間10:30抵達莫斯科。 

一出艙門，東航地勤把新的機位訂位紀錄給我，
告訴我機位沒問題，已經換好了，
但通關龜速的莫斯科SVO機場，排隊人潮洶湧，還要去拿行李，
怎樣也無法跑到機場最末端的航廈check in，然後在11:30前順利登機啊！ 

我問可否陪同一起入關，把緊急情況告知海關，看看是否能通融先通關？
東航地勤說沒辦法，他無法陪同，他說「插一下隊，沒關係的。」
（你說插隊就能插隊？而且我也做不出這種事啊！果然思維大不同…） 

我問若是還是沒搭到，怎麼辦？
他回答「與其你在這邊一直跟我說，還不如現在趕快去排隊」。
聽完他的話，覺得無法溝通，只好趕快跑了。 

果然，海關只有開五個窗口，其中兩個是當地人的窗口，外國人不能排，
近兩百人排在三個窗口，我急到心臟都要跳出來了！
果然通關的速度慢到驚人，一個人通關約莫要10分鐘吧!?也太…太慢了吧！！
（到底是要看什麼，可以看這麼久???） 

時間來到11:00，眼看真要望著飛機飛走了，突然出現一線曙光！
俄羅斯人的那排隊，終於全數通關了，
我趕緊硬著頭皮，衝到前面，不管能不能排這條線的隊伍，我也不管了，
反正不過來就一定會錯過飛機，就賭一次吧！ 

幸好，海關有接過我的護照，
然後非常快速地完成手續(約5分鐘，已經算非常快了…)，接著又是無止盡地急速狂奔。 

狂奔去取行李，狂奔出航廈(F)，狂奔在航廈間的通道，
然後來到最後一個航廈(D)寄行李及check in，趕在關艙門前坐上飛機。

我想，上天一定是覺得我運動量太少，才會利用這次機會好好鍛鍊我一番… 

當下在心裡不停地咒罵著「東航」，Frank直說再也不搭「東航」了！
但當旅程結束，回到家後冷靜想想，
為了”金錢”、”搭機時數”及”轉機次數”考量，還是會考慮選擇它。（迫於現實啊…） 

只是以後若是想再搭「東航」，絕對不會再另外去轉機了！

……………………………………………分隔線……………………………………………

另外要提的是我們搭的國內班機「俄羅斯航空」，
才一上機，空服員就過來送給饅頭禮物，
是一個小斜背包，裡面放了一盒蠟筆、一支雙色筆、一本畫冊、一本遊戲書，以及一頂小帽子。 

這個小禮物，伴隨著我們整趟的旅行，幫了不少忙，

每當饅頭無聊時，這個新鮮貨就能打發點時間，
而白天陽光猛烈，饅頭也願意戴上這頂帽子來遮陽，真是太讚了！

呼~寫完這篇，怎麼也有種要虛脫的感覺？
我不想再狂奔了……